課程大綱： 產(chǎn)品需求分析與管理高端培訓(xùn)
1產(chǎn)品開發(fā)從理解需求開始
?理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、需求生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等
?理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場，而非市場
?澄清市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
?學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？
?需求管理的必要性、緊迫性與價值
?研發(fā)需求管理常見的問題和困惑
?需要Needs、欲望Wants、需求re-quirements
?常見的需求相關(guān)提法：
?業(yè)務(wù)需求、用戶需求、客戶需求、市場需求、產(chǎn)品族需求、產(chǎn)品包需求、產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）、產(chǎn)品總體設(shè)計（設(shè)計規(guī)格）
?功能需求、非功能需求
?技術(shù)需求、非技術(shù)需求
?需求工程的三個層次：從被動型向前瞻型邁進(jìn)，判斷自己企業(yè)處于什么層次
?需求管理流程概覽：需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求實現(xiàn)與驗證
?需求管理流程各階段的方法和工具概覽
?需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián)
?公司級需求和產(chǎn)品級需求管理框架
2明確目標(biāo)客戶群體是市場需求收集的首要步驟
?需求分析前，明確產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)
?市場評估的內(nèi)容及輸出
?環(huán)境分析
?競爭分析
?公司自身分析
?市場分析
?市場評估的內(nèi)容及輸出
?環(huán)境分析、競爭分析、公司自身分析、市場分析
?識別優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅——SWOT分析
?繪制市場地圖
?明確當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計
?為誰服務(wù)、不為誰服務(wù)
?確定利潤模型
?定義核心競爭力
?我們做什么不做什么
?掌握市場細(xì)分方法，如何確定目標(biāo)客戶群體（市場細(xì)分）
?識別客戶：誰是我們的客戶
?我們開發(fā)的是什么：產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包
?客戶為什么購買我們的產(chǎn)品
?對目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行組合分析，確定各細(xì)分市場的戰(zhàn)略態(tài)勢
3市場需求收集，及時捕獲第一手需求信息
?確定目標(biāo)客戶群體的代表
?需求收集方法和渠道
?需求收集的準(zhǔn)備工作
?需求收集框架設(shè)計
?需求收集問題設(shè)計
?制定實施計劃
?需求收集需要注意的問題
?需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
?如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
?討論：需求分析和管理的現(xiàn)狀問題？
?如何提高需求收集的積極性、主動性？
?研發(fā)與市場如何有效銜接？
?如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應(yīng)客戶？
?組織：組建跨部門需求收集分析小組；
?管理：建立績效管理的指標(biāo)收集和考評機(jī)制；并與員工任職資格結(jié)合
?案例分享：某公司市場需求管理制度講解
4市場需求分析，精準(zhǔn)理解市場客戶期望
?需求整理和分析流程介紹
?需求解釋
? 解釋需求的五個原則
?客戶陳述和需求描述
?案例分享：具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享
?需求初步過濾
?需求專題研討會（Workshop）
?需求分類（需求群的劃分）
?需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級）
?思考結(jié)果和市場機(jī)會點分析
5市場需求傳遞，落實于特定的新/舊產(chǎn)品
?需求分配
?需求分配的主要目標(biāo)
?需求分配的主要活動
?需求分配的機(jī)制
?需求管理流程與市場管理流程的關(guān)聯(lián)
?市場管理流程
?市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
?市場管理流程的幾個階段，以及輸入、輸出
?市場評估（環(huán)境分析、市場分析、競爭分析、對公司自身的分析）
?SWOT分析；價值鏈分析；業(yè)務(wù)設(shè)計評估；
?交付件：市場評估報告；
?組合分析（戰(zhàn)略地位分析SPAN、財務(wù)分析FAN）
?PDC組合決策標(biāo)準(zhǔn)
?產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
?制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計劃
?案例講解：產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃；產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃
?實例講解：某產(chǎn)品線的路標(biāo)規(guī)劃
?某產(chǎn)品的版本路標(biāo)規(guī)劃
?演練與問題討論
6產(chǎn)品需求分析，形成特定產(chǎn)品的終概念
?需求實現(xiàn)流程介紹
?需求實現(xiàn)的主要目標(biāo)
?需求實現(xiàn)的主要活動
?需求管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián)
?需求工程與系統(tǒng)工程的融合
?什么是系統(tǒng)工程
?產(chǎn)品需求的三個層次及其關(guān)系
?業(yè)務(wù)需求
?用戶需求
?需求規(guī)格
?從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過程
?定義產(chǎn)品包需求
?將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
?關(guān)注內(nèi)部需求
?形成產(chǎn)品包需求文檔
?產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)
?演練與問題討論
?專題：系統(tǒng)分析與設(shè)計方法
?產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求（系統(tǒng)需求）
?系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型）
?案例講解：手機(jī)短信產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求
?設(shè)計需求的特點和要求
?設(shè)計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書
?什么是需求因子？
?設(shè)計需求質(zhì)量關(guān)
?設(shè)計需求（系統(tǒng)需求）評審Checklist
?好需求的標(biāo)準(zhǔn)
?演練與問題討論
?產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評估和選擇
?什么是產(chǎn)品概念，及其作用
?產(chǎn)品概念定義；案例講解
?產(chǎn)品概念評估
?概念評估的目標(biāo)
?平衡“性能”與“風(fēng)險”
?產(chǎn)品概念選擇，及其標(biāo)準(zhǔn)
?實例講解：產(chǎn)品概念書
?系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個反復(fù)迭代的過程
?演練與問題討論
7產(chǎn)品需求評審、跟蹤、驗證與變更管理，確保產(chǎn)品需求被正確實現(xiàn)
?產(chǎn)品需求評審
?需求評審的意義：越早發(fā)現(xiàn)需求問題越好
?需求評審流程三步曲：評審前、評審中、評審后
?需求評審涉及的相關(guān)角色和職責(zé)，其與項目經(jīng)理、項目成員的關(guān)系
?需求評審要素（五大行業(yè)）及其設(shè)計方法
?需求評審效率與效果分析
?需求評審過程持續(xù)優(yōu)化
?產(chǎn)品需求變更控制
?正確認(rèn)識需求變更？
?需求變更流程五步法
?需求變更涉及的相關(guān)角色和職責(zé)
?需求變更評估時需要考慮的因素介紹
?需求變更關(guān)聯(lián)（RCR/PCR/ECR）
?如何有效控制需求變更
?需求雙向跟蹤機(jī)制
?需求跟蹤的必要性
?前向跟蹤、后向跟蹤
?需求跟蹤與Vee模型
?案例講解：需求跟蹤矩陣RTM
?需求驗證和確認(rèn)
?學(xué)員演練：案例討論
8需求管理的組織保障
?產(chǎn)品全生命周期中的產(chǎn)品管理團(tuán)隊PMT
?產(chǎn)品開發(fā)過程中的項目管理團(tuán)隊PDT
?產(chǎn)品全生命周期中的需求管理團(tuán)隊RAT
?需求管理團(tuán)隊與產(chǎn)品管理團(tuán)隊、項目管理團(tuán)隊之間的關(guān)系
?需求變更管理團(tuán)隊CCB及分層分級
加入高級會員獲得助教答疑
