課程大綱： QCC品管圈推行實務培訓
第一章 質量意識與理念
質量基本概念
◇ 質量是檢驗出來的嗎？
◇ 產品質量是制造出來的嗎？
◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
◇ 發現質量異常應該如何處理？
質量專家介紹及質量發展進展
◇ 質量管理發展歷史
◇ 先進的質量管理理念的介紹
◇ 質量管理中的“三不”政策
◇ 質量管理專家如何說質量
現階段質量管理六大誤區
◇ 錯誤的質量觀念
◇ 質量管理作用與意義
◇ 質量與員工自身利益密切相關
第二章 QCC品管圈概論
◇ QCC品管圈活動的發展史
◇ 何謂QCC品管圈活動
◇ QCC 品管小組（性質、特點、類型及管理）
◇ QCC品管圈活動的精神與目標
◇ 為何要推行QCC品管圈活動
◇ QCC品管圈活動的內容和要求
◇ QCC推動成敗要點
第三章 QCC品管圈推行流程
◇ QCC課題申請注冊條件介紹
◇ QCC活動的基本條件
◇ QCC活動分析問題的步驟
◇ QCC活動的流程圖
◇ QCC活動程序和方法
◇ QCC活動的十大原則；
第四章 品管手法介紹
1、層別法
◇ 何謂層別法
◇ 為何要用層別法
◇ 層別角度和注意事項
2、查檢表
◇ 何謂查檢表
◇ 為何要用查檢表
◇ 查檢表分類
◇ 如何設計查檢表
◇ 如何設計查檢表
◇ 案例練習
3、柏拉圖
◇ 何謂柏拉圖
◇ 為何要用柏拉圖
◇ 柏拉圖之作法及應用
◇ 案例練習
4、直方圖
◇ 何謂直方圖
◇ 直方圖的作法及應用
◇ 案例練習
5、特性要因圖
◇ 何謂特性要因圖
◇ 為何要用特性要因圖
◇ 如何作特性要因圖
◇ 案例練習
6 、推移圖
◇ 何謂推移圖
◇ 為何要用推移圖
◇ 推移圖的作法
◇ 案例練習
7、散布圖
◇ 何謂散布圖
◇ 為何要用散布圖
◇ 散布圖的作法
◇ 案例練習
8、管制圖
◇ 何謂管制圖
◇ 制程變動的原因
◇ 管制圖的種類
◇ x一P管制圖的作法
第五章 QCC品管圈推行步驟
1） 主題選定
◇ 現場演練：QCC案例定量分析
◇ 如何評估、確認QCC項目案例
2） 現狀把握
◇ 現狀調查的基本任務
◇ 現狀調查的基本工具
◇ 定性數據的整理和圖示方法
◇ 數據分析的演示和輔導 (案例分析)
◇ 每個小組根據各自的項目，實作調查表
3） 目標設定
◇ 課題的目標與確定方法
◇ QCC目標選擇的要求
◇ QCC課題選擇的目標
◇ 目標值的確定
◇ 目標制定的原則
◇ 目標制定的方法
◇ 可行性分析方法
◇ 品管圈QC工具—排列圖
◇ 每個小組根據各自的項目，實作排列圖
4） 計劃擬訂
5） 要因解析
◇ 原因分析的要點
◇ 原因分析的基本工具
◇ 每個小組根據各自的項目，實作因果圖、系統圖等
6） 對策擬訂對策實施
◇ 實施過程的控制
◇ 實施過程的協調
◇ 對策效果的初步驗證
◇ 品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網絡圖
◇ 每個小組根據各自的項目-甘特圖
7） 如何進行效果確認
◇ QCC活動的對比
◇ QCC活動的分析
◇ 目標的驗證與確認
◇ 制定鞏固措施
◇ 品管圈QC工具——直方圖、SPC統計過程控制
◇ 每個小組根據各自的項目，實作直方圖、控制圖
8） 如何進行標準化
9） 如何進行成果比較與資料整理
◇ QCC活動的程序與注意點
◇ QCC成果編寫主要內容與思路
◇ QCC活動總結與提高
◇ QCC活動工具與方法綜述
10） QCC品管圈成果發表與交流
加入高級會員獲得助教答疑
